河南郑州，一女子嘴馋便让老公到某水果批发市场买车厘子，未曾想，女子老公买到的车厘子全部都腐烂不堪，弄得女子恶心非常。更令人女子气愤的是，当他们找到店员说理，竟然遭到了店员的辱骂。无奈之下，女子选择向记者求助。
得到女子刘某的指示后，他老公就到这个批发市场选购。选购的过程中，刘某老公相中了一款车厘子，便问店员怎么卖的？店员说290元一箱。跟刘某确定需要购买的数量后，他老公对店员说要5箱。接着，刘某老公便准备查看下店员提供的5箱车厘子的品质，但店员一边说自己着急走，一边说包装上的塑料袋不要打开，一旦漏气就不好保存。见店员着急的样子，刘某老公看了看表面那些车厘子，觉得品相不错后，就让店员帮忙装上了车。
回到家后，刘某就迫不及待地打开了这些车厘子，可箱子下面的车厘子让刘某非常生气，都是一些已经发黑、腐烂的样子。知道埋怨老公没有用之后，刘某就跟老公去找店员说理，万万没想到，店员不仅骂了他俩，还说他们没事找事。气愤之下，刘某求助记者。采访店家时，她表示春节期间比较忙，很难招到人，那个店员就是临时工，自己代他向刘某他们道歉，并同意给刘某他们更换好的车厘子。对于这个方案，刘某非常满意。
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视频发布后，有网友表示刘某夫妇真的太善良了，只是要求店家换货，并没有向店家主张3倍或10倍价款的赔偿金。那从法律上来看，如果刘某夫妇向店家主张3倍或10倍价款的赔偿金，他们的诉求能够得到支持吗？1.3倍价款的惩罚性赔偿来源于我国《消费者权益保护法》，需要证明店家对刘某的老公实施了欺诈行为。而欺诈行为是指行为人故意告知虚假情况，或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况，致使当事人基于错误认识作出意思表示的行为。所以，为向店家主张3倍价款的赔偿金，刘某老公需要证明店家明知这些车厘子是坏的，还向自己出售。但当刘某夫妇求助记者后，店家称他们并不知道这些车厘子是坏的，还现场让记者查看了其他的车厘子，而被查看的这些车厘子都是好的。在店家否认的情况下，刘某老公将很难证明前述明知车厘子是坏的事实存在。毕竟，对于欺诈事实的证成，司法实践中采用了很高的证明标准。
司法解释规定，当事人对欺诈、胁迫、恶意串通事实的证明，以及对口头遗嘱或者赠与事实的证明，人民法院确信该待证事实存在的可能性能够排除合理怀疑的，应当认定该事实存在。所以，在这件事中，刘某夫妇很难让店家向自己支付3倍价款的赔偿金。2.10倍价款的惩罚性赔偿来源于我国《食品安全法》，需要证明店家作为经营者明知车厘子腐烂仍然进行出售的事实。值得注意的是，刘某夫妇买到的这些腐烂车厘子是不符合食品安全标准的。
毕竟我国《食品安全法》有明文规定，禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂。但不符合食品安全标准并不代表店家要向刘某夫妇支付10倍价款的赔偿金，毕竟店家只是经营者，而非生产者。如果店家提供证据证明自己当时尽到了进货查验义务，并没有发现这些车厘子腐烂，他们便不用向刘某夫妇支付10倍价款的赔偿金。3.虽然前述惩罚性赔偿无法实现，但要求退换货却是刘某夫妇的固有权利，毕竟店家没有向刘某老公交付符合质量标准的车厘子，属于明显的违约行为。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对于这件事，你怎么看？
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