为应对今年第12号台风“梅花”，铁路杭州站根据台风运行路径变化和影响范围，动态调整列车运行，制定实施旅客列车停运、停售方案，全力做好台风防范工作。
为最大限度减少台风对旅客运输组织带来的影响，确保旅客列车运行安全，截至14日8时，铁路部门在停运沪昆、萧甬、京沪等普速线部分旅客列车的基础上，停运杭州至宁波、温州等沿海方向列车150列。
为有力有效做好强台风“梅花”防范工作，铁路杭州站严格落实“防、避、抢”工作措施，及时启动防洪防台应急响应，加强铁路线路外部环境、站房等检查和清理，做好防洪物资、机具、人员等准备工作；认真做好旅客列车调令签收、核对，及时做好停运信息对外发布。同时，还组织专门力量，加强现场组织引导，增开退票、改签窗口，开展志愿服务，确保铁路运输秩序和安全。
铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，继续动态调整列车开行方案，服务旅客安全出行需要。
铁路部门提醒旅客，停运列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准。请广大旅客不要急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务，停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
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