杨先生通过申通寄了一份快件，一周过去了客户未收到快件。对此，申通快递有限公司西安分公司表示，正在查找快件。
3月6日，杨先生向华商报-二三里资讯反映，他于2月27日在西安通过申通快递向客户邮寄文件，“是购房合同、契税发票等原件，这些东西补办起来非常麻烦，关键也没法给客户解释。”杨先生称，物流信息显示，这些重要文件早在2月27日就已经运往西安的转运中心，但之后就不再更新了。
华商报记者从杨先生提供的物流详情看到，2月27日6时许，西安北郊一公司的投递员已揽收快件，13时许，快件离开西安北郊一公司，已发往陕西西安转运中心（下称中心），至此，物流再无更新，物流状态显示运输中。
就此，杨先生曾多次联系申通快递客服及网点工作人员，对方一直回复说在处理中。
杨先生3月5日晚来到申通西北转运中心，工作人员称目前快递件量较大，正在积极查找，同时协商赔偿，“他们告诉我快递太多不太可能找回，赔偿我300元，我还是希望再找找。”
3月6日一早，他再次来到该中心，要求自己去车间查找，但工作人员表示车间是生产重地，考虑安全和其他客户隐私，建议他联系客服。
3月6日，记者来到位于空港新城北杜街道办的申通西北转运中心。经过协调沟通后，申通方面调集人手，就杨先生丢失的快递展开全力排查。据申通快递有限公司西安分公司客服管理部经理白君兰介绍，快件从收货网点发往中心后，中心暂无到件信息，由于快件都是采用邮包集中运输，查找起来比较困难，“接到杨先生反映后，我们调取了监控，查找物流情况，一定会全力跟进查找快件，确保客户满意。但由于快件量较大，若万一查找不到，确定为遗失或破损等情况，将会参考赔付标准和要求进行处理，尽可能弥补客户损失。” 华商报记者 王斌
5万多元给了托管公司
房子没装完 老板失联了
新买的房子交给托管公司，想省心，没想到却“入了坑”，交了5万多元，房子装修停工，公司失联了。
水电走完但有问题
装修目前无法继续
张女士今年44岁，去年4月购买了西安市科技西路DMC·大茂城购物中心的两套公寓，每套面积为61平方米左右。
去年11月收房后，西安顶寓商业管理有限公司的工作人员主动联系张女士，说他们公司是专业做托管的，房子装修后做民宿，可每年返租金，每套房的年租金6万元，前提是业主掏钱，他们给装修，装修的费用是每套房98000元，包括硬装和软装。合同约定托管期限为3年，装修期为3个月，免除租金3个月。
张女士感觉托管出去省心，租金也可以，就同意合作。去年12月22日，她支付了两套房的1万元定金。4天后，她和该公司签订了施工合同。
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今年2月16日，装修开始，大约一个星期后，两套房子的水电改造完毕，张女士支付了一部分装修费用40800元。
但不久，托管公司出了问题。“2月26日开始，我多次询问下一步装修的进展，都没有人回复。3月6日，电话联系上公司工作人员杨某，他说公司没法运营，合同也无法履行了。”张女士说，该公司的座机处于停机状态。
站在自己装修了一小部分的房子里，张女士气愤不已，“这家公司虽然把水电走完了，是按照复式一门两户设计的，可水路和电路明显有问题，我现在重新装修还得改。另外，目前的施工进度每套房也就1万出头的费用，他们每套房收了20400元，加上定金，我两套房损失3万元左右。”
工作人员称老板联系不上
自己也几个月没见钱了
3月7日，张女士拨打西安顶寓商业管理有限公司工作人员杨某的电话，一直无人接听。张女士提供的以前的录音显示，杨某说，还有十来户存在类似的问题，大茂城也有好几户，进度也差不多，“老板突然联系不上了，一团乱，我也不知道咋弄，我都几个月没见钱了。”
天眼查上查询显示，西安顶寓商业管理有限公司成立于2021年，是一家以从事批发业为主的企业。
今年2月，还有市民反映称，西安顶寓商业管理有限公司承诺免费装修、每月返租，在交了数万元保证金后，装修进度很慢，甚至停滞。
2月4日，华商报记者前往该公司的注册地址西安市未央国际大厦13层1305室，看到玻璃门上贴的告知书上写着，因西安顶寓商业管理有限公司与业主方租赁合同到期，业主方已于今年1月11日收回房屋，请与该公司业务往来人员自行联系业务相关人员。
而早在去年9月1日，因通过登记的住所或经营场所无法联系，西安顶寓商业管理有限公司就被列入经营异常名录。 华商报记者 卿荣波/文 邓小卫/图
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