北京石景山区“十心石意送服务”提供就业服务
工人日报-中工网记者 赖志凯
北京市石景山区人力资源和社会保障局 “十心石意”提供就业服务，推动“就业快办服务”扩面提速，擦亮石景山人社“石好办、事好办”金字招牌。
局处长走流程让就业服务更顺心。区人力资源社会保障局领导带队走访公共就业服务机构，聚焦经办管理服务中的堵点、痛点、难点问题，在走流程中换位思考，推动就业服务流程再造和服务提升，让经办更契合需求，让服务更贴近民心。
一对一帮扶让就业服务更安心。领导干部带头下社区与困难家庭毕业生面对面沟通，了解实际需求和现实困难，个性化定制帮扶方案，兜住兜牢最大民生底线。去年以来，先后帮扶10名困难家庭毕业生成为区劳动人事争议仲裁院书记员、区政务服务管理局窗口职员、非国有企业职员或从事灵活就业。
一证通办让就业服务更省心。公共就业服务机构已实现一证通办服务，手持本人身份证可以办理就失业登记、档案存取、求职登记、就业指导等业务，推动企业群众办事从“多次跑”向“最多跑一次”转变。
延时服务让就业服务更暖心。公共就业服务机构在工作日中午和周六上午提供延时服务，对外公布电话预约、网络预约等预约服务方式，实行“即来即办”和“延时预约”服务相结合的服务原则，平均每周提供20小时延时服务，方便企业和群众办事。
帮办代办让就业服务更贴心。公共就业服务机构提供“不见面”服务，实现疫情期间业务经办不间断、咨询服务不停摆。通过企业和失业人员微信群及时将就业创业政策、优质岗位信息、线上技能提升培训送上门，确保各项补贴政策红利落实到每一户企业。同时，为更好解决办事群众因个人原因无法到现场办理业务的实际困难，就业服务专员同步做好线上线下传递业务办理材料，确保就业服务“一直在线”。累计受理“不见面”业务4000余件、解答高频咨询业务万余次。
无差别服务让就业服务更称心。扎实推进企业用工服务保障工作机制，主动对接各行业主管单位，整合行业企业用工需求、挖掘储备就业岗位信息，保障岗位招聘“供给足”；主动走访了解服务需求，向企业宣讲促进就业政策、讲解申领途径，切实发挥政策安企、富企、稳企作用；对接企业存档服务，为没有存档权的企业提供一站式办理服务，解决企业存档难题。今年已实地走访服务企业32家，解决企业难题56件。
办理再加速让就业服务更舒心。公共就业服务机构全面深化“一网、一门、一次”改革目标，明确即办事项、压缩办理时限、提高工作效能，逐步推进申领社会保险补贴、岗位补贴、人力资源市场年审等审批工作再提速，实现就业服务省民时、适民需、暖民心。
微循环服务让就业服务更细心。深化落实街道促就业“一把手”工程，强化就业服务专员队伍建设，将社区工作者纳入就业服务专员队伍，深化覆盖全域的“三级管理四方回应”网格化就业服务体系。集中力量打造“摸底清、政策明、岗位多、帮扶强、服务优”的促就业微循环样板街道，形成可复制、可持续、可推广的样板经验，逐步打通覆盖全社区的最后一百米，进一步提升就业服务质量。自建立服务微信群以来，累计服务企业300家、发布招聘信息1400余次；帮扶失业人员2285人，达成就业意向686人。
比武练兵让就业服务更精心。组织区、街道、社区三级就业服务人员比武大练兵活动，通过赛前指导、赛中跟进、赛后总结，以学促练、以赛促学，培养一批“政策一口清”“业务知识通”“难不住问不倒”，处理问题得心应手的就业服务骨干，全力打造暖心暖情的就业服务。
深化务工人员之家建设让就业服务更放心。石景山区“务工人员之家”建设致力于向辖区全域延伸对外来务工人员的关心关爱。在搭建人社就业服务基础上，打造兼具政策解读、办事指南、权益维护、歇脚休憩等多功能的综合性服务平台，统筹各街道建立自身各具特色的“务工人员之家”。目前，已经组织开展新春慰问、走访座谈等多场主题活动，累计服务务工人员200余人次。
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