“谢谢，非常感谢，现在两个表号和电费余额都清楚了！”
“您太客气了，您的满意就是我们最大的动力”。
3月14日早上9点，家住广兴金座的凡显华女士想要查看两块表的余额，她知道可以用网上国网APP查看，却无法将户号绑定，于是来到国网白河县供电公司营业厅咨询。
面对客户急切的眼神和滔滔不绝地提问，营业厅工作人员耐心倾听客户诉求，并安抚客户情绪。工作人员帮助客户在“网上国网”APP绑定过程中发现，客户个人信息和人脸识别均验证失败，于是先拨打后台电话，根据语音提示通过“在线客服”界面上传客户手持身份证的照片，最终将客户身份信息完善正确。凡女士在手机上看到电费余额后，脸上露出欣喜的笑容，连声向工作人员表示感谢。
这只是国网白河县供电公司营业厅日常工作的缩影，客户的感谢是对电力员工服务工作的认可，也是全体员工认真工作的最大动力。下一步，国网白河县供电公司营业厅将一如既往地做好电力优质服务工作，以“一板一眼、一丝不苟、专业专注、严精细实”的工作作风，做到服务沟通“零距离”、业务受理“零推诿”，不断总结服务工作经验，全面强化服务意识，提倡积极主动、热情微笑服务，进一步提升客户满意度，为群众美好生活充电赋能。（朱丹枫）
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