有市民通过河北新闻网阳光理政栏目反映：我去石家庄太和电子城四楼thinkpad的品牌专卖店买笔记本，本来看好的是i5处理器独立显卡固态硬盘thinkpadE14笔记本。谈好的价钱是4700元，付款后经技术人员跟我临时沟通，就推荐了同款的更高配的笔记本，说是也是i5处理器，是64位的，价格只贵300元。于是我又扫码支付三百元，期间并未开具发票，只是手写一张收据。笔记本激活期间我再三确认，得到的答复是，区别只是处理器升级为64位，并且加送一个内存条。用了十几天后发现笔记本开机蓝屏且反应迟钝，用手机扫码查询配置，发现并非i5处理器，而是早已过时最低端的AMD4300U处理器，也不是独立显卡，硬盘也不是固态的，网上报价才3200元，而我却花了5000元。
河北石家庄市新华区市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：
经太和所工作人员调解，商家已经给消费者更换电脑，消费者对调解结果表示满意。
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