“我2022年3月份在家楼下的
松海湾养生水汇刚存了1000元
才用了一两次
没想到存完钱才几个月
洗浴突然关门了
随后换了新的老板
并更换了名字
我的会员卡不能用了
卡里的余额也退不回来了。”
近日，哈尔滨市民米女士向黑龙江网爆料热线留言。米女士介绍，松海湾养生水汇开业已经有好几年了，看着环境还不错，价格也便宜，关键是离家很近，她就一直在这里洗澡。
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2022年3月份的时候，赶上店里有活动，米女士觉得挺划算，就存了1000元钱办理会员，店里还赠送了200元储值金。“哪知从那以后仅仅去洗了一两次，6月份的时候，松海湾养生水汇突然关门。”米女士说，当时她正准备去洗澡，发现松海湾养生水汇大门紧闭，听说由于某些原因被警方处理了。”
“最开始说是洗浴设施要维修，贴了一个维修电话，随后又通知会员去隔壁的快餐店登记，可是登记了以后也一直没有人联系我们会员。”米女士说，隔了一段时间，松海湾养生水汇的门上又贴了一个通知，让大家拨打通知上的电话进行登记。米女士表示，她和一些会员拨打上面的电话咨询什么时候能营业或者退费，对方表示正在解决此事，可是一拖就是几个月。直到后来，米女士发现松海湾养生水汇的地方更名为水晶汗蒸浴馆又重新营业了。
同样，哈尔滨市民吴先生告诉记者，他存了300元的洗浴会员卡，澡费基本就没怎么使用，知道洗浴关门后，他还主动联系过松海湾养生水汇负责人，对方表示已经没有偿还能力，着急要钱可以法律起诉。“在松海湾养生水汇购买充值卡的会员们已经成立了维权群，群内人数近200人，大家购买充值卡的金额不等，很多人都是新储值了会员卡，还没有使用过几次。还有一些周边居民卡里钱剩得少，加上不知道有群的，要不然进群人数会更多。” 吴先生说，面对这样的情况，大家也不知道如何是好，群里有的人准备起诉，有的人还在等待。
15日下午，根据消费者提供的定位地址，记者来到位于香坊区松海路的松海湾养生水汇，看到牌匾已经改成了水晶汗蒸浴馆。记者随即询问大厅工作人员，工作人员表示，“之前的洗浴老板跑路了，现在老板已经换了，是今年1月份重新开门营业的，平时也有不少顾客来咨询如何退会员卡，但现在的洗浴跟之前的没有关系，不能退费，以前的洗浴会员卡也不能使用了。”
针对大家的遭遇，记者随后联系了松海湾养生水汇的负责人王先生。“对这笔钱吧，我是认账的！”王先生称，松海湾养生水汇经营了4年，由于某些原因被警方处理过，同时经营暂时遇到困难，2022年6月洗浴就停业了。最开始来退款的会员比较少，还退了一些，现在确实是手头也没钱，而且电脑里洗浴登记的会员系统欠费了，不能调出会员缴费记录，只能大约统计会员人数有100多人，费用大概有十几万。“房东还拖欠我25万元租房押金没有退，我们现在也在走程序，这笔钱退回来足够返还给这些会员了。”王先生表示，他家就住在旁边的居民小区，很多会员都是邻居，抬头不见低头见的。他也正在想办法把会员存的钱退给大家伙，至于具体时间还不好说。
对于此事，黑龙江网将继续关注。
记者丨佟宪鹏 石岩松 周瑞（实习）
编辑丨戴瑞函 审核丨刘海龙
统筹丨韩 俏 监制丨崔影欣
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