3月9日，邳州市市长王伟来到市信访局视频接访室，回访其包挂信访事项的信访群众，了解案件推进情况。他强调要用心用情做好群众工作，依法依规解决群众合理诉求，扎实有效抓好信访工作。
在回访过程中，王伟详细询问了解信访事项办理情况及后续问题处理结果。得知群众对事项办理表示满意时，王伟指出，为群众排忧解难是我们的职责所在，相关部门要及时回应群众诉求，能立即解决的，第一时间解决；不能立即解决的，尽快研究解决办法，加大办理落实力度，切实保障群众利益。
王伟指出，各级各部门要带着感情和责任做好信访工作，将心比心、真心实意为群众排忧解难，进一步提升群众的获得感和满意度。要健全“回头看”机制，对于已化解或已办结的初信初访事项，实行全员回访，了解群众满意不满意、认可不认可，掌握“堵”在什么地方、“难”在哪个环节、“断”在哪个点位，然后采取针对性措施，使群众的合理诉求解决到位。要突出重点任务，维护好群众合法权益，化解好矛盾风险，确保“案结事了”。
王伟强调，群众利益无小事。各级干部要始终坚持以人为本，从群众的实际情况出发，从群众反映的问题入手，倾听群众呼声，积极回应事关群众利益的热点、难点问题，确保信访事项件件有着落、事事有回音。
副市长、公安局局长周军参加活动。
编辑：赵晴晴
来源：邳州市信访局
审核：张艳 汪兴国
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