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意大利，位于欧洲南部，是世界第八大经济体。意大利工业居于世界领先地位，旅游资源和历史文化遗产丰富，时尚设计与美食闻名遐迩，是中国在欧盟的第四大贸易伙伴，2022 年双边贸易额达 778.84 亿美元，创历史新高。从大流行影响中显著复苏之后，意大利经济目前正承受着俄乌冲突溢出效应的巨大压力。

意大利的移动通信建设发达，是欧洲第三大移动通信市场，其移动普及率 (130%) 位居世界前列，拥有 7758 万移动用户，短信 (SMS) 和即时通信（IM）是意大利普遍使用的信息沟通方式。

数据来源：HKTDC

意大利人口

据联合国统计，2022 年意大利总人口为 6032 万，同比减少了 10 万 (-0.2%)。

大多数意大利人居住在城市化地区，这个国家拥有世界古老的城市和丰富的历史文化，加上它在金融和农业等行业的作用，导致许多移民来到城市享受风景和机会，而农村地区的本地人也因为同样的原因搬到城市。截至 2022 年初，意大利约有 71.7% 的人口居住在城市地区，28.3% 的人口居住在农村地区。

意大利最大的三个城市包括罗马 (280 万)、 米兰 (130 万) 和那不勒斯 (100 万) 。其中罗马是意大利的首都，拥有 280 万人口，这使其成为欧盟第四大城市，罗马都市区人口高达 420 万。米兰是世界时尚之都，市区拥有 130 万人口，是欧盟第五大城市，米兰大都市区拥有约 800 万人口。

数据来源：worldpopulationreview.com

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意大利在 2017 年达到 6067 万的人口峰值后，人口开始以 0.15% 的速度下降，成为世界上人口减少最快的国家之一。目前，意大利的人口死亡率远超过出生率，最新指标显示每天有 1673 人死亡， 1353 人出生，尽管有每天 289 人的净移民，但总体趋势仍是下降的，预计到本世纪末意大利人口将减少到 4018 万。

年龄结构方面，意大利人口的老龄化问题显著。65 岁以上人口占比 23.9%，17 岁以上下人口占比 15.5%，其余约 60% 的人口年龄分布在 18-64 岁之间，目前的人口中位年龄为 48 岁。

数据来源：DataReportal

意大利经济

根据世界银行的官方数据，意大利 2021 年的国内生产总值 (GDP) 为 21077 亿美元。意大利的 GDP 值占世界经济的 2.18%。

作为欧洲第二大制造业经济体，欧盟第三大经济体。制造业、农业，以及服务业均是其支柱产业，其中服务业约占该国 GDP 的 73.9%。工业活动集中在北部，从西部的都灵经米兰到东部的威尼斯，是世界上工业化程度最高和最繁荣的地区之一，占意大利国民收入的 50% 以上。意大利南部地区则注重农业发展。此外，意大利的商业结构比较特殊，该国拥有约 430 万家中小企业 (SME) ，创造了 80% 的就业机会和三分之一的 GDP，有 “中小企业王国”之称。

拥有近 6000 万人口的意大利，是欧盟第三大消费市场。GDP 支出方面构成方面，家庭消费占比 61%、政府支出占 19% 和固定投资占 17% 。其中商品和服务出口占 GDP 的 30%；而由于意大利自然资源相对匮乏，近 3/4 的能源和主要工业原料依赖国外进口，占 GDP 27%。

数据来源：HKTDC

2022 年，意大利人均 GDP 为 3.54 万美元。作为老牌发达国家，意大利的互联网普及率较高，约为 84.3%，有5085 万互联网用户。发达的经济水平和互联网的高普及为意大利的社交媒体、电商、移动支付等行业的发展创造了良好的条件。意大利消费者越来越接受数字服务，市场也越来越成熟，政府对基础设施和主要运营商的投资推动了数字化的快速发展，在欧盟 2022 年数字经济与社会指数 (DESI) 中，意大利排名第 18 位，上升了 3 位。

然而，意大利经济现在正承受着俄乌冲突溢出效应的巨大压力，高能源价格将抑制能源密集型行业的生产，同时高通胀、利率上升和出口市场需求减少将带来实际收入下降。世界银行预计在 2022 年意大利实现 GDP 增长 3.9% 后，2023 年将放缓至 0.2%，然后在 2024 年温和回升至 1% 左右。

数据来源：TRADINGECONOMICS.COM

意大利运营商

意大利的移动通信市场发达，作为欧洲第三大移动通信市场，意大利的移动网络覆盖全国，拥有 7758 万移动用户，移动普及率达到 130%，居于世界前列。尽管由于 Covid-19 引起的国家及企业资金压力，但现任政府与电信公司仍继续投资并不断优化电信基础设施。

接入技术方面，4G 目前是意大利用户访问互联网的主要方式，占比达到 71%。尽管意大利运营商在 2019 年推出了商用 5G，是欧洲首批试用基于 5G 服务的国家之一，目前 5G 的覆盖率已达到 73.7%，但使用占比只有 3% 左右。仍有 14% 的 3G 用户和 12% 的 2G 用户。据 GSMA 预测，到 2025 年，4G 仍将是意大利移动市场的主导技术，占比 60%；5G 的使用占比将达到 38%，2G 与 3G 技术将逐渐关闭。

数据来源：GSMA

接入设备方面，2021 年意大利的智能手机渗透率为 77%，其中 Android 占 69%，Apple 占 30%。预计到 2025 年，意大利的智能手机渗透率将提升到 81%，拥有超过 5170 万智能手机用户。

意大利短信概况

作为用户覆盖率最广的基础通信服务，短信始终是出海企业进行客户身份验证、事务通知、营销推广等客户交互环节的首选方式，在意大利也不例外，移动网络渗透率为 130.52%。与国内情况相似，意大利本地运营商并不直接向普通短信需求企业提供服务，大多数企业也不具备传统电信业 SMSC (短消息服务中心) 网关接入能力。专注于通信服务本身的云通信平台 (或称通信平台即服务 - CPaaS, Communications Platform as a Service) 应运而生。

目前主流的 CPaaS 平台都提供了基于意大利本地运营商集成的短信通信能力，覆盖验证码短信 (OTP)、通知短信 (SMS Notifications)、营销短信 (SMS Marketing) 等各类消息发送场景，输出标准化的 Messaging API 产品。

而以验证短信为主要使用场景的企业应关注服务商是否提供多通道分发功能，以补足短信在恶劣网络环境下无法送达或运营商屏蔽问题。Omni-channel 支持的 IM 应用根据平台及地域存在一定差异，以意大利为例，2022 年初意大利有 4320 万社交媒体用户，即时通讯（IM）应用的渗透率达到71.6% 。WhatsApp 是意大利最常用的社交媒体平台，移动用户渗透率为 90.8%，用户数量约 3900 万 ，占总人口的 65%。Messenger 在意大利市场移动用户渗透率约 51.1% 。

数据来源：DataReportal

支付结算与本地化运营

无论以哪种形式提供短信服务，服务商均主打即付即用 (Pay-as-you-go) 的结算方式，按发送短信条数实时计费，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出。对于发送量较小或者可预测性较弱的企业及团队，无月租无限流模式带来更加灵活弹性的空间。

另一方面，对于企业关注的支付方式及结算币种，由于电信产业长期以来错综复杂的供需关系，国际短信业务形成了以美元为主要货币的结算体系，信用卡/借记卡在线支付，银行转账、汇款等是普遍支持的支付方式。

FRS接入方式

FRS（福瑞笙）支持)的结算方式，按发送短信条数实时计费（提交计费）且统一结算币种，便于企业根据预测发送量合理控制成本及支出，保障短信的落地和成功接收