随着线上经济的飞速发展,人们越来越多选择线上消费,于是餐饮行业也顺应客户选择,推出外卖业务,毕竟人食一日三餐,对外卖的需求还是非常大的,客户的下单率和复购率都非常高,所以餐饮行业很适合做私域流量。
餐饮私域流量的运营,可以拉近商家与顾客之间的距离,增强客户对商家的信任,防止顾客流失。
所以,大部分商家都开始尝试搭建私域流量。那么,私域流量如何进行导流运营呢?
1、私域导流
门店内,商家可以利用送免费饮品、免费凉菜等福利,引导顾客添加员工企微领取优惠;顾客点单时,可以利用点单活码代替纸质菜单,顾客扫码添加员工企微后获取点单链接。
企微官方服务商-芝麻微客的点单活码功能,支持配置点单链接、点单小程序,支持对扫码用户自动打标签、自动发送欢迎语。
外卖平台上,商品设置可以写添加店长微信领优惠、外卖订单配置好评返现卡片,引导用户添加商家微信。
2、私域运营
完成私域导流后,就要开始维护私域流量。首先要打造个人IP,要让顾客感觉自己加的是个有趣的人,而不是冷冰冰的发广告机器,朋友圈除了发广告信息,也可以发发店铺日常生活、研发的新菜品信息,可以询问顾客想要什么菜品、喜欢的口味等,让顾客有参与感。
打造完自己的IP后,最重要的就是对顾客打标签分类,根据用户的性别、口味、消费金额、消费频次等维度打标签,根据不同标签推送不同的内容,避免把顾客不需要不喜欢的内容推送给他。
餐饮行业要想做好私域流量第一步就是做好客户引流,那么客户引流有哪些方法呢?
包裹卡或加好友优惠券
包裹卡主要针对点外卖的客户,在客户的外卖包裹里可以放包裹卡,包裹卡上可以放上企业微信的好友二维码,或者企业微信群二维码,引导客户加好友或是加群有更多的外卖优惠券。
加好友有折扣优惠就可以用于线下门店,在客户买单时引导客户加好友,可以有买单折扣。
线上广告投放
餐饮店铺引流客户,还可以靠平台广告投放,比如传单、电梯广告、公众号、抖音号等,为了对比各个渠道引流客户的数量,在引流时可以借助企业微信服务商微伴助手的渠道活码功能。
借助渠道活码功能,可以在客户扫描渠道码时,添加多位员工接待客户,更快的通过客户的好友申请。并且渠道码可以清楚的记载每个渠道添加客户的数量,企业可以根据数据对比优化渠道投方资金支出。
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