大家应该记得，最早智能手机都采用可拆卸后盖/电池设计，没电了自己动手换块电池就行，不像现在这样需要找到售后。现在诺基亚在海外推出一款“自助维修”工具套餐，方便用户自己拆卸手机维修，不过高昂的价格让普通用户望而却步。
据外媒报道，诺基亚G22在海外市场发布，正面6.52英寸LCD水滴屏，后置5000万像素三摄，核心搭载国产紫光展锐T602处理器。最大特点是支持自助维修工具，一套成本5英镑（约合42元人民币），但屏幕与电池价格加起来却要500多元，根本不适合普通人自己在家里维修手机。
不少网友指出，诺基亚G22让用户自助维修更多只是宣传噱头，因为对动手能力要求较高，还不如延长售后保修更实在。这一点可以参考国内的小米11系列，雷军在去年就调整售后政策延长到36个月，这才是厂商最负责任的做法与态度。
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小米11系列发布两年多时间，正常情况下早就过了保修周期，甚至连上游供应链现在都已经停产。不过由于早期出现过一些处理器发热造成的烧WiFi问题，所以大家对这款手机的售后更关心，为了让用户安心使用，雷军才决定延长售后政策。
三年时间基本覆盖一款旗舰机的生命周期，毕竟大家都是两三年换一款手机，这个服务态度可以说非常的良心。而且，小米11系列售后完全不需要用户自己花钱的同时，还可以提供备用机、200GB云空间服务，解决用户应急的同时还可以防止资料丢失，获得人民网与大多数粉丝的认可。
从小米11系列售后态度可以看出，真正解决用户的困扰不是自己去维修，因为大多数普通人都缺乏相关训练，一旦造成更多损坏怎么办？还是厂商主动站出来，把事情考虑更周到一些，只有这样消费者才愿意支持品牌，才可以长远走下去。
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